Die Herausforderung
Die Deutsche Telekom gilt in der Nachhaltigkeitsberichterstattung als Vorreiter in puncto Transparenz und Glaubwürdigkeit. Diese Vorreiterrolle wollte sie mit dem CR-Bericht 2015 weiter ausbauen. Um die Informationsbedürfnisse unterschiedlicher Stakeholder-Gruppen zu erfüllen, sollten die Möglichkeiten der Onlineberichterstattung gezielt genutzt werden – vom Storytelling bis hin zu interaktiven Dialogelementen. Das Unternehmen legt darüber hinaus großen Wert auf eine glaubwürdige Auseinandersetzung mit kritischen Themen.
Die Rolle von Stakeholder Reporting
Stakeholder Reporting ist langjähriger Partner der Telekom für die Nachhaltigkeitsberichterstattung. Bereits seit 2007 setzen wir die jährlichen CR-Berichte um. Dazu koordinieren wir in einem etablierten, softwaregestützten Prozess die Einbindung aller Verantwortlichen aus den unterschiedlichen Fachbereichen, Tochter- und Landesgesellschaften. Den Startpunkt der jährlichen Berichterstattung bildet ein umfassender Wesentlichkeitsprozess via Onlineumfrage unter den Stakeholdern. Zudem sind wir für die inhaltliche und gestalterische Konzeption des Berichts verantwortlich und koordinieren alle beteiligten Dienstleister. Wir leisten Unterstützung beim CR-Kennzahlenprozess und bei der Beantwortung von Anfragen zum Thema ethisches Investment. Auch der CR-Bericht 2016 wurde wieder von Stakeholder Reporting erstellt (https://www.cr-bericht.telekom.com).
Die Lösung
- Für die Telekom haben wir einen Onlinebericht mit Vorbildcharakter entwickelt, der leicht verständliche Storytelling-Elemente mit klassischen Rechenschaftsteilen nach Berichtsstandards verbindet.
- Der Bericht zeichnet sich aus durch eine intelligente Benutzerführung, interaktive Elemente, umfangreiches Hintergrundwissen sowie Dialogangebote.
- Eine anwenderfreundliche Strukturierung und nachvollziehbare Darstellung erzeugen ein hohes Maß an Glaubwürdigkeit.
- Die Telekom gewann zwei Jahre in Folge den Econ Award „Platin“ in der Kategorie Online-Reporting (2013/2014). Aus der Begründung der Jury: „Wer wissen will, wie perfektes Reporting ausschaut, sollte sich diesen CR-Bericht vornehmen.“
Das Transformationspotenzial
- Der Bericht setzt neue Maßstäbe in der Online-Nachhaltigkeitsberichterstattung.
- Durch zielgruppenspezifische Dialogangebote und die Einbindung diverser Stakeholder bildet der Bericht eine Plattform für externen Input zu Nachhaltigkeitsthemen.
